J'ai un problème avec la recharge de mon véhicule.

J'ai lancé une recharge programmée en Heures Creuses, mais l’écran de la borne n’a pas changé. Pourquoi ?

Une recharge programmée en Heures Creuses ne s'affiche sur l'écran de la borne que lorsqu'elle a démarré.

Ma recharge est en pause. Pourquoi ?

Votre recharge se met en pause pour plusieurs raisons :
Votre véhicule est totalement chargé (vérifiez le niveau de batterie de votre véhicule),
Votre puissance d'abonnement est atteinte,
L'énergie solaire est insuffisante (en cas de recharge Solaire).

J’ai lancé une recharge Rapide, mais mon véhicule ne charge pas. Que se passe t-il ?

Plusieurs raisons :
Vérifiez que vous n’avez pas appliqué un planning de charge dans votre voiture. Si c’est le cas, le véhicule se mettra en charge au moment où votre planning l'autorise.
Des arrêts/démarrages trop rapides de la recharge peuvent mettre votre véhicule dans un état de sécurité. Pour en sortir, vous pouvez débrancher, puis rebrancher le câble d’alimentation.

Mis à jour le : 03/04/2025